Dewasa ini masyarakat baik produsen mupun konsumen telah berubah dan pindah ke dunia yang lebih digital, ini mungkin digambarkan sebagai evolusi daripada transformasi. Apa itu transformasi digital? Wikipedia menggambarkannya sebagai "adopsi teknologi digital untuk mengubah layanan atau bisnis, melalui penggantian proses non-digital atau manual dengan proses digital atau mengganti teknologi digital lama dengan teknologi digital yang lebih baru". Apakah sekarang ini benar-benar transformatif? Beberapa tahun terkahir, teknologi informasi telah menggantikan proses manual atau non-digital dengan proses digital. Dalam hampir semua kasus "transformasi digital", bisnis dan layanan ditingkatkan dengan menerapkan teknologi yang lebih baru.

Beberapa pakar, ahli dan praktisi Teknologi informasi menggambarkan transformasi digital sebagai "frase salah", dengan alasan bahwa "evolusi digital" jauh lebih cocok. Para pakar dan pratisi TI berpendapat bahwa teknologi bergerak dengan kecepatan yang hanya dapat digambarkan sebagai evolusi bukan transformasional. Masyarakat tidak menyia-nyiakan kesempatan perkembangan teknologi informasi yg begitu pesat ini dengan kembali ke cara kerja lama. Beberapa organisasi bisnis selama setahun terakhir untuk mengembangkan cara kerja yang lebih tercerahkan dengan memanfaatkan teknologi infromasi dalam kegiatan operasional dan manajemen organisasi untuk meraih keunggulan kompetetitif. Itu, pada intinya, lebih bersifat evolusi daripada transformasional. Hal ini dapat dikatakan bahwa apa yang terjadi bukan hanya sekedar mempercepat tren yang sudah berkembang tapi merubah sebuah bentuk perilaku dan cara kerja manusia, organisasi, perusahaan atau bisnis.

Evolusi adalah kata yang tepat. Semua teknologi adalah evolusi dalam beberapa hal, karena dibangun di atas apa yang datang sebelumnya. Dan transformasional adalah dampak dari evolusi teknologi. Istilah transgormasi hanyalah "gagasan tentang semantik. Beberapa hasil penelitian yang menunjukkan bahwa masyarakat ataupun perusahaan, organisasi bisnis sudah melihat kebutuhan teknologi informasi untuk merubah cara kerja organisasi dan bisnis. Perubahan yang dilakukan perusahaan ke model bisnis untuk memenuhi tantangan kemajuan dan perkembangan teknologi informasi. Beberapa perusahaan sejak beberapa tahun telah merancang mdel pengembangan dan implementasi TI dalam mempercepat pengenalan investasi digital.

Beberapa perusahaan global, percaya bahwa mendeskripsikannya sebagai evolusi digital “memperbesar” pentingnya tantangan dan peluang. Evolusi digital memberi peluang untuk pertumbuhan bisnis yang dramatis dan memberi pelanggan kebebasan untuk menerima perbaikan marjinal atas hasil transformatif. Kemajuan dan perkembangan TI menunjukkan kepada masyarakat, perusahaan ataupun bisnis, solusi yang memberi mereka kesempatan untuk memvisualisasikan jalan lain yang lebih baik menuju sukses.

Beberapa pakar dan praktisi TI mengklaim istilah transformasi digital telah digunakan secara berlebihan. Sejatinya, pemanfataan TI adalah salah satu inisiatif yang tepat. karena teknologi dapat mengubah ekonomi bisnis secara fundamental. Misalnya, perbankan online telah mengubah sifat cabang bank, dan belanja online menjadi sifat ritel. Evolusi digital didefinisikan sebagai "peluang dengan imbalan besar, dan mengurangi kegagal pada hasil nyata - bukan pada teknologi, melainkan pada aspek pemanfaatanya pada segala aspek dan bidang pekerjaan dan  bisnis. Seringkali, teknologi tidak menjadi terobosan dalam dan dari dirinya sendiri. Namun telah terjadi perubahan mendasar dalam penerapan solusi yang ada, dan evolusi ini telah memberikan manfaat yang sangat besar bagi bagi masyarakat, dunia bisnis dan industry.

Evolusi digital adalah deskripsi yang lebih pas karena ini menyarankan langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan dan berulang-ulang dibandingkan memiliki tujuan transformasi, karena tujuan tersebut akan menjadi target yang bergerak jika didekati dengan cara tertentu. Mengubah dan meningkatkan teknologi adalah komponen kunci bagi dunia bisnis dan industry agar tetap relevan tetapi yang pasti ini adalah perjalanan, bukan tujuan.

Khususnya dalam dunia bisnis, transformasi digital sering kali menyarankan bisnis untuk berkomitmen untuk mengadopsi atau memperbarui infrastruktur TI sekali dan tidak pernah memikirkannya lagi. Namun, mengingat ekonomi digital yang hampir sepenuhnya, bisnis tidak dapat melihat infrastruktur TI mereka dalam sekejap. Pendukung transformasi digital cenderung mendorong bisnis untuk memikirkan proses sebagai 'langkah awal' untuk organisasi mereka - apa yang datang sebelumnya tidak relevan dan hanya berfokus pada masa depan. Meskipun masa depan itu penting, melihat ke belakang dan belajar dari kesalahan dan pengalaman memungkinkan bisnis untuk memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkannya dari alat digitalnya di masa mendatang.

Seringkali, teknologi sebenarnya tidak menjadi terobosan baru. Namun, telah terjadi perubahan mendasar dalam penerapan solusi yang ada, dan evolusi ini telah memberikan manfaat yang sangat besar bagi dunia bisnis dan industry. Transformasi digital sebagai "istilah yang terlalu sering digunakan" yang berfungsi untuk menakut-nakuti organisasi agar menggunakan serangkaian teknologi tertentu. Ini tidak berarti transformasi tidak pernah diperlukan untuk mengimbangi persaingan bisnis atau mendapatkan keunggulan industri, tetapi pendekatan evolusioner seringkali cukup memberikan manfaat yang sangat besar bagi dunia bisnis dan industry.

Transformasi digital sering kali dikaitkan dengan teknologi yang mengganggu, beberapa pakar mempertanyakan apakah popularitas "disrupsi" adalah hal yang positif, mencatat bahwa di sebagian besar bidang kehidupan lainnya ini adalah istilah negatif.  Jadi, mengapa 'disrupsi' dipandang keren dalam hal teknologi. Beberapa organisasi bisnis, dan industry selalu mencari hal baru-baru, dan menganggap sesuatu seperti penyetelan atau peningkatan hal lama sebagai hal yang membosankan, dan melakukan terobosan baru untuk peningkatan efisiensi bisnis.

Dewasa ini, semua orang telah menjadi digital, jadi organisasi bisnis dan industry telah berubah cara kerjanya. Transformasi digital dan evolusi digital sebagai hal yang terpisah, transformasi digital sebagai proses transformasi bisnis, di mana TI adalah enabler utamanya, yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan. Di sinilah organisasi mendigitalkan produk fisik sebelumnya dan membuat produk serta layanan baru dari data. Ini perlu dipimpin oleh bisnis atau pelanggan itu sendiri, dengan saluran yang membantu setelah pelanggan memutuskan apa yang perlu mereka lakukan. Evolusi digital, di sisi lain, adalah adopsi teknologi dan layanan baru untuk meningkatkan efisiensi bisnis, mengurangi biaya atau meningkatkan kemampuan, seperti bermigrasi ke layanan cloud dan menerapkan kerja fleksibel, yang disediakan saluran kepada pelanggan.

Digitalisasi Melampaui teknologi

Kebanyakan orang "terpikat dengan kata digital" saat berbicara tentang transformasi digital. Masalahnya, bagaimanapun, adalah seringkali tidak ada cukup fokus pada bagaimana mencapai bagian transformasi yang sebenarnya. Proses transformasi merupakan tantangan besar bagi seluruh perusahaan, bisnis dan industri - baik bagi individu untuk mengubah diri mereka sendiri maupun seluruh departemen untuk merombak pendekatan mereka.

Digitalisasi telah ada selama 50 tahun, tetapi banyak perusahaan "masih berpikir bahwa menambahkan teknologi baru ke dalam proses yang sebelumnya akan menambah nilai. Perubahan sebenarnya bukanlah penggunaan teknologi dalam proses bisnis atau penggunaan otomatisasi atau analitik. Perubahan nyata adalah pergeseran siapa yang mampu mengimplementasikan solusi dan sistem ini.

Transformasi digital tidak sama dengan teknologi - itu hanya sebagian dari persamaan. Transformasi digital adalah tentang mengubah budaya dan proses dalam suatu organisasi, serta teknologi - bagian-bagian lain itu bisa dibilang merupakan perubahan yang paling sulit untuk diadopsi dan biasanya merupakan tantangan transformasi yang sebenarnya. Perubahan teknologi "bisa menjadi evolusi" tetapi akan menjadi "merugikan pergolakan budaya dan proses untuk merujuk keseluruhan sebagai evolusi jika kita gagal dalam memanfaatkannya secara baik dan tepat.

Jadi, kita dapat menggambarkan bahwa transformasi digital sebagai "penggunaan teknologi digital untuk mencapai keunggulan kompetitif strategis yang didorong bisnis, tidak hanya meningkatkan proses saat ini, tetapi juga menciptakan cara kerja baru yang memberikan peluang untuk keuntungan berulang di banyak area berbeda. Dalam beberapa kasus, skala transformasi akhirnya dapat membentuk kembali seluruh model bisnis atau bahkan pasar.

Transformasi digital dapat mengalami eksposur yang berlebihan dengan cara yang sama seperti bandwagon telah dieksploitasi dan, akibatnya, banyak pengguna akan membuat kesalahan klasik dengan menerapkan teknologi sebagai proyek mandiri - terkadang hanya karena semua orang melakukannya, jadi mereka tidak ingin ketinggalan' - dan mengharapkan hasilnya mengikuti secara otomatis. Banyak perusahaan ataupun bisnis membuat kesalahan dengan meyakini bahwa teknologi dengan sendirinya akan memberikan hasil yang lebih baik, padahal itu mungkin orang, proses, teknologi atau kombinasi dari tiga yang dibutuhkan. Teknologi itu sendiri tidak transformatif, itu hanya bagian dari proses. Apa yang mengganggu adalah perubahan yang sering dialami bisnis saat menggabungkan teknologi baru yang mengganggu - perubahan yang dihasilkan dalam proses, peran orang, cara kerja, hasil dan interaksi pelanggan baru, serta budaya bisnis yang transformative. Teknologi hanya ada untuk memberikan hasil - hasil atau pengalaman itulah yang cenderung mengganggu, bukan komponen teknologi. Dengan kata lain, apa yang orang lakukan dengannya yang penting.

Agar teknologi membuat hidup lebih baik, maka teknologi harus dimanfaatkan secara tepat dan efisien. Ccara bekerja perlu berubah, dan teknologi digunakan untuk mengatisipasi perubahan yang ada. Maka Teknologi seharusnya tidak mengganggu. Idealnya, ini harus memberikan jalan bagi organisasi untuk mencapai transformasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Bisnis dan industry yang mempertimbangkan transformasi digital perlu membuat pilihan antara teknologi dan layanan untuk memastikan keseimbangan terbaik tanpa terlalu meningkatkan kompleksitas.

Fokus Pada Hasil

Transformasi digital "dapat bersifat transformasional atau sekadar evolusi dari proses yang ada - itu benar-benar tergantung pada apa yang ingin dicapai oleh organisasi atau bisnis.  Teknologi dapat mengembangkan proses bisnis, tetapi tidak dapat menciptakannya. Hasilnya bisa menjadi transformatif bagi bisnis organisasi/perusahaan dengan memungkinkan menjangkau pasar baru atau memfokuskan sumber daya yang langka pada area tertentu dengan peluang lebih besar, daripada proses biasa yang dapat menghabiskan begitu banyak waktu. Ini terutama berlaku untuk bisnis kecil.

Lanskap teknologi sangat beragam dan berubah begitu cepat  sehingga kita tidak dapat melihat ini dari perspektif tunggal. Jika kita melihat evolusi sebagai langkah kecil dan perubahan bertahap, dan revolusi atau transformasi sebagai lompatan besar atau perubahan besar, maka ada argumen untuk keduanya. Pada akhirnya, ini tentang kasus penggunaan dan tantangan khusus dunia bisnis dan industri. Kita tidak harus mengubah semuanya sekaligus, tetapi setiap bisnis harus memikirkan tentang bagaimana mereka dapat menggunakan dan mengeksploitasi teknologi baru untuk mengoptimalkan operasi mereka dan menjaga relevansi pasar.